Que faire en cas de vol de voiture : le guide complet

Les premières vérifications : s'assurer que le véhicule est bien volé

La panique est souvent la première réaction lorsque vous ne trouvez plus votre voiture là où vous l'aviez laissée. Cependant, avant de lancer l'alerte, il est impératif de procéder à quelques vérifications simples mais essentielles. Un oubli ou une méprise est vite arrivé, et ces quelques minutes de vérification peuvent vous éviter une fausse déclaration et beaucoup de stress inutile.

Votre voiture a-t-elle été mise en fourrière ?

La première hypothèse à écarter est celle de l'enlèvement par la fourrière. Un stationnement gênant, interdit ou prolongé peut mener à cette situation. Pour le vérifier, la démarche est simple :

Contactez le commissariat de police ou la gendarmerie la plus proche du lieu de stationnement.
Fournissez votre numéro de plaque d'immatriculation. Les forces de l'ordre pourront vous dire instantanément si votre véhicule a été enregistré comme ayant été enlevé.
Dans certaines grandes villes, des services en ligne dédiés permettent de vérifier si un véhicule se trouve en fourrière en renseignant simplement son immatriculation.

Si votre voiture a été enlevée, on vous indiquera l'adresse de la fourrière et les démarches à suivre pour la récupérer, ce qui implique généralement le paiement de frais d'enlèvement et de garde.

Avez-vous simplement oublié l'emplacement exact ?

Dans la précipitation du quotidien, il est facile d'oublier où l'on s'est garé, surtout dans un grand parking ou un quartier que l'on connaît mal. Prenez le temps de parcourir méthodiquement les rues avoisinantes ou les différents niveaux du parking. Essayez de vous remémorer votre trajet. Avez-vous partagé l'usage du véhicule récemment ? Pensez également à contacter les membres de votre famille ou les amis qui auraient pu emprunter la voiture.

Le dépôt de plainte : la démarche officielle et obligatoire

Si, après vérification, le vol est confirmé, il faut agir vite. La première étape officielle est de déposer plainte auprès des forces de l'ordre. Cette démarche est non seulement nécessaire pour signaler le délit et lancer les recherches, mais elle est aussi indispensable pour votre assurance.

Contacter immédiatement la police ou la gendarmerie

N'attendez pas. Composez le 17 (ou le 112, le numéro d'urgence européen) pour signaler le vol. Cette prise de contact immédiate permet une diffusion rapide des informations de votre véhicule (immatriculation, modèle, couleur) à toutes les patrouilles sur le terrain, augmentant ainsi les chances de le retrouver en flagrant délit ou peu de temps après le vol.

Rendez-vous ensuite physiquement au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie la plus proche pour formaliser votre déclaration. Vous pouvez, dans certains cas, effectuer une pré-plainte en ligne pour gagner du temps, mais vous devrez tout de même vous déplacer pour signer le procès-verbal.

Les documents et informations à préparer

Pour que votre plainte soit enregistrée efficacement, rassemblez les éléments suivants avant de vous rendre au poste :

Votre pièce d'identité : Carte nationale d'identité ou passeport.
Le certificat d'immatriculation du véhicule (carte grise) : Si elle n'était pas dans la voiture volée. Si elle a été volée avec le véhicule, signalez-le.
Votre permis de conduire.
Les détails du véhicule : Marque, modèle, couleur, numéro de plaque d'immatriculation, et tout signe distinctif (autocollant, rayure, accessoire particulier).
Les circonstances du vol : Date et heure approximatives, lieu exact, si vous avez remarqué quelque chose de suspect.
La liste des objets de valeur qui se trouvaient à l'intérieur (GPS, ordinateur, documents personnels).

Une fois la plainte enregistrée, un récépissé de dépôt de plainte vous sera remis. Conservez ce document précieusement, il est la preuve officielle du vol.

Déclarer le vol à son assureur : une course contre la montre

Parallèlement au dépôt de plainte, et tout aussi urgent, vous devez informer votre compagnie d'assurance. La plupart des contrats d'assurance auto imposent un délai très strict pour déclarer un vol, généralement de deux jours ouvrés après en avoir eu connaissance. Le non-respect de ce délai pourrait entraîner un refus d'indemnisation.

La procédure de déclaration

Contactez votre assureur par téléphone pour une première information, mais confirmez toujours la déclaration par un moyen laissant une trace écrite, comme une lettre recommandée avec accusé de réception ou via votre espace client en ligne si cette option est disponible.

Vous devrez fournir à votre assurance :

Une copie du récépissé de dépôt de plainte.
Une déclaration sur l'honneur détaillant les circonstances du vol.
Parfois, les clés du véhicule (les deux jeux si vous les avez) pour prouver qu'il n'y a pas eu de négligence de votre part.

Le processus d'indemnisation

Une fois le sinistre déclaré, l'assureur ouvre un dossier. La procédure standard implique une période d'attente, généralement fixée à 30 jours. Durant ce laps de temps, si le véhicule est retrouvé, l'assurance prendra en charge les éventuels frais de récupération et de réparation, selon les garanties de votre contrat.

Si, au terme de ce délai, le véhicule n'a pas été retrouvé, l'assureur lance la procédure d'indemnisation. Un expert sera mandaté pour déterminer la valeur de votre voiture au jour du vol (valeur de remplacement à dire d'expert ou VRADE). Le montant de l'indemnisation dépendra de cette valeur et des conditions de votre contrat (franchise, options, etc.). Vous devrez alors céder officiellement la propriété du véhicule à l'assureur en lui remettant la carte grise barrée.

Les démarches complémentaires et la prévention

Le dépôt de plainte déclenche automatiquement une inscription du véhicule au fichier des objets et véhicules signalés (FOVeS) et une opposition au transfert du certificat d'immatriculation (OTCI) dans le Système d'Immatriculation des Véhicules (SIV). Cela empêche toute nouvelle immatriculation du véhicule volé en France.

Si votre voiture était équipée d'un système de géolocalisation ou d'un service télématique, contactez immédiatement le fournisseur pour tenter de localiser le véhicule. Enfin, pensez à la prévention pour l'avenir : ne laissez jamais d'objets de valeur en évidence, utilisez un antivol mécanique (canne de volant) et, pour les véhicules à démarrage sans clé, protégez votre clé dans un étui Faraday pour bloquer les signaux et contrer le vol par relais.